1. Miten teen ostoksia Netprisillä?

Katso seuraava linkki - Miten teen ostoksia Netprisillä

2. Voinko maksaa pankkikortilla?

Kyllä! Voit maksaa tilauksesi seuraavilla pankkikorteilla: VISA, MasterCard, Visa Electron, Eurocard, American Express ja JCB.

Voit myös maksaa PayPalilla.

3. Milloin saan tuotteeni?

Jos tilaat toimituksen tilauksellesi, tarkista toimitusaika suoraan kuljetusliikkeestä. Yleisesti toimituksissa Saksasta Suomeen on toimitusaika 5 - 10 arkipäivää. Lue lisää tilauksen toimituksesta ja noudosta täältä.

4. Mistä voin itse hakea tilaukseni?

Voit myös noutaa tilauksesi maanantai - perjantai välillä klo 10:00 ja 14:00 alla mainitusta osoitteesta, kun tilauksesi tekemisestä on kulunut vähintään 5 päivää.

              BrandHouse UG

              c/o RD Logistic 

              Neustadt 16,

              24939 Flensburg,

              Saksa

5. Jos haluan että tilaukseni toimitetaan, mitä kuljetusta käytän?

Voit käyttää kaikkia kuljetusyhtiötä, jotka toimittavat tavaroita Saksasta Suomeen. Me emme tarjoa kuljetuspalveluja.

6. Jos tilaukseni ei saavu perille normaalin toimitusajan puitteissa, mitä teen?

Voit aina ottaa yhteyttä meihin joko lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected] tai soittamalla +358 75309 2409. Me pystymme kertomaan, milloin tilauksesi on haettu meiltä. Jos tilauksesi on jo haettu meiltä, sinun täytyy ottaa yhteyttä kuljetusyhtiöön, jonka kanssa olet sopinut tilauksen kuljetuksesta. Tämä johtuu siitä, että Netpris on saksalainen rajakauppa netissä ja ei saa olla missään tekemisissä kuljetuksen kanssa.

7. Mitä teen, jos tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana?

Otathan ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluun joko lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected] tai soittamalla +358 75309 2409. Voimme tutkia, oliko tuote vaurioitunut jo ennen noutoa. Jos tuote oli vaurioitunut ennen noutoa, saat hyvityksen tuotteesta. Jos tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana, emme ole vastuussa. Tässä tapauksessa sinun tulee olla yhteydessä valitsemaasi kuljetusyhtiöön.

8. Kuinka paljon alkoholia voin tuoda Suomeen toisesta EU-maasta?

Viittaamme tullin verkkosivuihin. 

Ohjetasot alkoholijuomien omaan käyttöön ovat seuraavat: 

  • 110 l olutta (yli 0,5 %)
  • 10 l muita alkoholijuomia (yli 1,2 %, etyylialkoholi, esim. väkevät juomat, etyylialkoholista valmistetut long drinkit)
  • 20 l välituotteita (max 22 %, kuten aperitiivit, mm. vermutit, katkerot, sherry)
  • 90 l viiniä, josta kuohuviiniä saa olla 60 l (sisältää käymisteitse valmistetut long drinkit ja siiderit)

9. Mitä teen, jos on tilauksessa oli puutteita?

Otathan ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluun joko lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected] tai soittamalla +358 75309 2409. Huolehdimme siitä, että saat hyvityksen puuttuvista tuotteista, eli palautamme puuttuviin tuotteisiin käyttämäsi summan. Emme valitettavasti voi lähettää tuotteita jälkitoimituksessa, sillä saksalaisena rajakauppana netissä emme saa olla tekemisissä kuljetuksen kanssa.

10. Täytyykö minun maksaa lisää veroja? Onko tämä laillista?

Kaikki hinnat verkkokaupassamme sisältävät saksalaisen ALV:n ja verot. Näet verojen osuuden kassalla ja ostoskorissa. Tuotteiden tilaaminen ja tuominen toisesta EU-maasta on laillista eikä sinun yleisesti ottaen tule maksaa lisää veroja ostaessasi tuotteita EU-alueen sisällä. Huomioithan kuitenkin, että alkoholituotteita tilatessa kuljetukseen on ostaja vastuussa ilmoituksesta tullille ja valmisteverojen maksamisesta. 

Lue lisää valmisteveroista Verohallinnon sivuilta.